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亞馬遜在其電商App測試「Buy for Me」按鈕,透過AI協助購買第三方網站銷售商品由人工智慧代理服務處理後續交易事宜 - A-Fu Design

亞馬遜在其電商App測試「Buy for Me」按鈕,透過AI協助購買第三方網站銷售商品由人工智慧代理服務處理後續交易事宜

by - 下午4:00

亞馬遜稍早宣布正在測試一項名為「Buy for Me」 (替我購買)的按鈕功能,讓使用者能在手機App內更容易交由人工智慧代理服務協助購物。

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「Buy for Me」背後是透過人工智慧代理服務驅動,並且採用亞馬遜自有人工智慧模型Nova運作,可協助使用者透過Amazon App輕易購買商品,甚至可以購買非亞馬遜直接銷售、由第三方網站提供商品。

而此功能目前僅在對應iOS、Android平台的亞馬遜電商App提供,並且先以Beta形式、僅限美國境內使用者體驗,同時能以此功能購買的商品,初期也僅限特定品牌,但亞馬遜預期會在累積更多測試數據之後,擴大此項功能使用範圍。

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當使用者瀏覽、選擇支援此功能的商品時,按下「Buy for Me」按鈕即可顯示結帳頁面,使用者完成相關資料驗證後,即可由人工智慧代理服務處理後續交易事宜,使用者無續繁瑣地填寫個人購買姓名、寄送地址等資料。完成購買後,使用者也能透過亞馬遜電商App追蹤商品後續配送進度。

不過,「Buy for Me」按鈕雖然能協助使用者更容易透過亞馬遜電商App更方便購買第三方網站銷售商品,但依然有相關限制,例如如果要處理退貨,或是有客服問題時,使用者依然要透過提供商品銷售的第三方網站進行處理,同時追蹤商品配送進度也僅限透過「Buy for Me」按鈕完成購買的商品。

但從使用體驗來看,「Buy for Me」按鈕確實能簡化使用者透過不同第三方網站購買商品的複雜性,並且能減少將個人隱私資訊「散落」在多個網站的情況,甚至也能讓亞馬遜電商App變成規模更大的「消費中轉平台」,但目前暫時還無法確認亞馬遜是否會透過「Buy for Me」按鈕收取額外交易分潤,藉此作為額外營收來源。

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