近年來，隨著生成式AI與大型語言模型的飛速發展，過去高度依賴人力的「業務流程外包」產業正迎來史無前例的衝擊。首當其衝的，便是掌控全球過半外包市場的印度，以及高度仰賴外包經濟的菲律賓。 ▲(圖以AI生成) 傳統的「業務流程外包」主要承接企業非核心的重複性業務，包含數據輸入、發票處理、客服諮詢與文檔驗證等。然而，這些具備高度規律性的基礎工作，正是當前AI最擅長，同時也最容易被AI取...